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[stage] usages de systèmes basés sur l'apprentissage automatique, Orange, Châtillon
(12/02/2018)

De: moustafa.zouinar [ chez ] orange.com

Bonjour,



Dans le cadre d’un projet de recherche et sous la responsabilité d'un sociologue du travail et d'un ergonome, le stage consiste à contribuer à une étude d'usage d’un dispositif de tri/filtrage automatisé de mails, en contexte professionnel. On s'intéresse plus spécifiquement aux dispositifs qui reposent sur des techniques d'Intelligence Artificielle, en particulier l'apprentissage automatique (machine learning). De façon générale, Il s’agit de comprendre comment ces systèmes transforment les usages de la messagerie électronique, les activités de communication des utilisateurs, et de quelle façon ces derniers se les approprient dans le cadre de leurs activités de travail.



A titre d'exemple, on cherche à explorer les questions suivantes : compte tenu du fait que ces systèmes sont censés se perfectionner via un apprentissage « supervisé » par l'utilisateur, comment les utilisateurs, en fonction de leurs pratiques, améliorent-ils le fonctionnement de ces dispositifs ? Comment parviennent-ils ou pas à transposer leurs critères de gestion des mails, en particulier le tri, dans le fonctionnement de ce dispositif? Y-a-t-il des spécificités dans les pratiques de communication liées aux métiers ou à l'activité qui font que ces dispositifs peuvent être plus ou moins efficaces ou adaptés au contexte d'usage ? Quels autres éléments de contexte peuvent jouer sur l'efficacité de tri/filtrage de ces dispositifs ? Quelles sont les conditions qui favorisent ou favoriseraient l'adoption de ces dispositifs ou, inversement, qui risquent d'en entraver l'usage ? Enfin, il s’agit d’examiner les questions d’intelligibilité que posent l’!
interaction avec ces systèmes.



Travaux attendus :



- revue de littérature sur les usages des systèmes de messagerie électronique et les systèmes d'aide au tri/filtrage de mails,

- réalisation d’une étude des usages (à partir d'observations et d'entretiens) d’utilisateurs qui seront équipés d'un système d’apprentissage automatique de filtrage/tri de messages électroniques.



Profils recherchés : Master 2 en sciences humaines et sociales (sociologie, ergonomie, etc.).



Lieu du stage : Châtillon, au sein de la direction du Technocentre d’Orange, vous serez rattaché-e au département Sociology and Economics of Networks and Services (SENSE). Ce département réunit une équipe de chercheurs en Sciences Humaines et Sociales (ergonomie, sociologie, économie, ethnologie) travaillant sur les usages du numérique.



Durée : 6 mois



Niveau d'études préparé pendant ce stage : Bac+5



Date limite de soumission des candidatures : 1er mars



Pour plus d’informations et le dépôt des candidatures : https://orange.jobs/jobs/offer.do?do=fiche id=67020



Moustafa Zouinar

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