|
Déterminants de l'expérience positive et négative des usagers des transports en commun : une étude exploratoire par la technique des incidents critiques| old_uid | 14293 |
|---|
| title | Déterminants de l'expérience positive et négative des usagers des transports en commun : une étude exploratoire par la technique des incidents critiques |
|---|
| start_date | 2014/07/04 |
|---|
| schedule | 10h-12h |
|---|
| online | no |
|---|
| location_info | salle Arcturus |
|---|
| summary | Cette étude exploratoire a eu pour but de parvenir à une meilleure compréhension des variables individuelles qui influencent le choix des itinéraires avec les transports publics (TP). L’étude c’est focalisée sur l’analyse de « l'expérience utilisateur » de 19 usagers des transports en commun, en utilisant la technique de l'incident critique. Nous demandions aux participants de décrire des incidents critiques associés à une expérience très satisfaisante (vs. très insatisfaisante) de choix d’itinéraire avec les transports publics, et ce pour deux situations (route habituelle et/ alternative). 91 incidents ont été recueillis et analysés au moyen d’une analyse des correspondances multiples (ACM). Les profils des utilisateurs ont été ensuite caractérisés et superposés à l'analyse du contenu des incidents. Les principaux résultats et conclusions notamment en termes d’assistance seront présentées et discutées.
Elise Grison est doctorante en psychologie cognitive depuis octobre 2012, sous la direction de Valérie Gyselinck et Jean-Marie Burkhardt (IFSTTAR). Sa thèse est financée par l'IFSTTAR (Institut Français des Sciences et Technologies, des Transports, de l'Aménagement et des Réseaux). Son travail de recherche à pour objectif de mieux comprendre les déterminants, du point de vue motivationnel et cognitif, du choix d'itinéraires urbains multi-modaux. |
|---|
| responsibles | Burkhardt |
|---|
| |
|